Les points à retenir
Mailjet se positionne comme une solution d’email marketing performante et accessible, offrant des fonctionnalités avancées aux entreprises. Voici les points clés à retenir :
- Interface intuitive avec un éditeur drag & drop pour créer facilement des campagnes attrayantes
- Fonctionnalités avancées incluant A/B testing, segmentation et statistiques détaillées
- API robuste et relais SMTP pour une intégration fluide dans les infrastructures existantes
- Tarification flexible adaptée aux besoins des entreprises, avec une offre gratuite pour tester la plateforme
- Quelques limitations, la plateforme se concentrant exclusivement sur les mails (comme son nom l’indique 😜), la solution ne gère pas l’envoi d’SMS par exemple.
Mailjet s’impose comme une solution d’email marketing incontournable depuis de nombreuses années déjà. Créée en 2010 en France, cette plateforme a su se démarquer par sa simplicité d’utilisation et ses fonctionnalités avancées. Avec plus de 2 milliards d’emails envoyés quotidiennement dans plus de 150 pays, Mailjet a conquis un large public d’utilisateurs.
Utilisant régulièrement cette plateforme depuis une dizaine d’années, j’ai pu voir son évolution et je vais détailler dans cet article ses points forts et les points que j’ai moins aimé également ! Je précise que j’utilise cet outil dans un cadre e-commerce, via une intégration avec Prestashop.
Présentation de Mailjet
Mailjet est une plateforme complète d’email marketing conçue pour les marketeurs et les développeurs. Cette solution d’emailing tout-en-un permet de créer, d’envoyer et de suivre des campagnes d’e-mails et des messages transactionnels. L’éditeur met notamment en avant son puissant éditeur drag & drop, les utilisateurs pouvant ainsi concevoir des e-mails sans compétences techniques.
Mailjet offre également des options d’automatisation, de segmentation et d’analyse de la performance des campagnes :
- A/B testing pour optimiser les performances
- Segmentation fine des contacts
- Statistiques détaillées pour analyser les résultats
- Options d’automatisation pour gagner en efficacité avec la création de scénarios automatisés
Elle s’intègre facilement à d’autres outils via API et propose une gestion avancée des contacts pour personnaliser les messages.
Par rapport à mon utilisation, voici pour moi ce qui distingue Mailjet de ses concurrents, avec les principaux avantages et inconvénients :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Interface intuitive et très accessible, même aux débutants | Pas de campagnes SMS |
| Bon taux de délivrabilité | Module Prestashop capricieux |
| Tarification flexible (plan gratuit pour tester la solution) | Support client parfois peu réactif sur les premières offres |
| API développeur flexible |
Une interface intuitive : le gros point fort de la plateforme
L’un des atouts majeurs de Mailjet réside dans son éditeur d’emails drag & drop. Cet outil permet de créer des campagnes visuellement attrayantes sans connaissances techniques particulières. Il suffit de faire glisser les blocs que l’on souhaite intégrer dans son mail, il devient ensuite très simple d’ajouter les contenus que l’on veut en 2-3 clics.
À noter que la solution offre une large gamme de templates personnalisables, là encore dans le but de simplifier le travail des marketeurs afin qu’ils trouvent rapidement le format adapté à leur communication.
La simplicité d’utilisation de l’interface facilite la prise en main, même pour les novices en marketing digital. En quelques minutes, on parvient à créer son mail de façon intuitive et on est prêt à l’envoyer.
Performance et flexibilité pour les développeurs
Mailjet ne se contente pas de séduire les marketeurs. La plateforme propose également des solutions adaptées aux besoins des développeurs, elle a d’ailleurs été conçue dans ce sens : l’API robuste et le relais SMTP permettent une intégration fluide dans les infrastructures existantes. Cette flexibilité technique ouvre la voie à de nombreuses utilisations, notamment l’envoi d’emails transactionnels par exemple.
Cette API permet notamment à la solution d’être facilement intégrée à Prestashop via un module dédié. Vous pouvez ainsi alimenter directement vos listes de clients via Prestashop et ceci automatiquement en fonction des préférences de communication de votre base client.
Pour vous faire une idée de toutes les possibilités offertes par l’API, une documentation complète est disponible ici.
Un module de statistiques vraiment complet
Envoyer des mails, c’est bien. Mesurer l’efficacité c’est mieux !
Pour cela, la plateforme dispose d’un module complet qui vous permet de mesurer l’efficacité de vos campagnes passées, via les principaux KPI : taux de délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics etc… Mais vous pouvez également suivre en temps réel vos envois : vérifiez quels sont les derniers mails envoyés et leur statut (ouvert/cliqué…), cela peut être utilise si vous utilisez les fonctionnalités d’automatisation ou encore si certains de vos envois sont gérés via des tâches cron.
Ce module se concentre sur l’essentiel et fait partie des fonctionnalités que j’utilise le plus !
Tarification et options
La politique tarifaire de Mailjet se veut accessible et évolutive. L’offre gratuite, limitée à 6000 emails par mois, permet aux petites structures de tester la plateforme sans engagement. Pour les besoins plus conséquents, les formules payantes débutent à 16€ par mois pour 15 000 emails, avec une tarification basée sur le volume d’envois mensuels.
Là encore la solution joue la carte de la flexibilité puisqu’il est possible de changer très simplement d’offre en cours de mois par exemple, si vous avez une activité saisonnière rien ne vous empêche de passer sur un forfait supérieur sur une période donnée puis de repasser à un forfait inférieur.
Ses points faibles
Dans le cadre de mon utilisation, les 2 points suivants viennent nuancer mon appréciation globale de la solution.
Pas d’envoi de SMS
La solution a pris le parti de se concentrer sur l’envoi de mail, à mon sens la solution qu’il manque le plus à l’outil est la gestion de l’envoi de SMS. C’est à savoir car les principaux concurrents à Mailjet proposent la gestion SMS.
Alors ces manques peuvent bien sûr être compensés par l’utilisation d’outils complémentaires, mais si vous cherchez une solution tout-en-un pour communiquer auprès de votre base client c’est à noter.
Un module Prestashop limité
Le module (gratuit) mis à disposition n’est pas forcément très intuitif : cela contraste avec l’utilisation de la plateforme ! N’étant pas parvenu à créer des listes de clients en combinant des notions de récurrence d’achat et de périodes données, je ne l’utilise plus depuis longtemps (il ne semble d’ailleurs pas avoir été mis à jour depuis). Peut-être à tort, mais la prise en main est vraiment peu intuitive je trouve.
En revanche, aucun problème sur la liste « par défaut » contenant tous les utilisateurs opt-in : elle s’alimente automatiquement sur la plateforme via le module sans aucune action requise.
Pour contourner l’utilisation de ce module, je procède généralement à des exports de listes directement depuis la base de données de mon Prestashop. Je peux ainsi vraiment construire les requêtes pour extraire les personas que je cible sans avoir les limitations d’un module. Le point négatif est que je dois relancer manuellement ces exports pour maintenir mes listes à jour…
Mailjet face à la concurrence
Dans un marché de l’email marketing particulièrement concurrentiel, Mailjet se positionne comme une alternative sérieuse aux géants du secteur. Face à des acteurs comme MailChimp, Sendinblue ou Sarbacane, la plateforme française tire son épingle du jeu grâce à plusieurs atouts :
- Une approche orientée développeur avec des outils API puissants
- Un excellent rapport qualité-prix pour les volumes moyens
- Une interface utilisateur intuitive et moderne
- Une forte présence internationale
Néanmoins, Mailjet accuse un certain retard sur certains aspects. Les fonctionnalités d’automatisation marketing, bien que présentes, sont moins élaborées que chez certains concurrents.
Les structures privilégiant la simplicité d’utilisation et une tarification transparente trouveront en Mailjet un allié de choix !
Mon avis
Mailjet s’affirme donc comme une solution d’email marketing robuste et accessible. Son interface intuitive, ses performances de délivrabilité et sa flexibilité tarifaire en font un choix judicieux. À mon sens, la plateforme offre un excellent rapport qualité-prix.
Pour ma part, je trouve que c’est un excellent outil qui répond parfaitement à mes attentes : cibler et envoyer facilement des emails en maximisant la délivrabilité.
À noter également que les certifications ISO 27001 et RGPD témoignent de l’engagement de Mailjet en matière de sécurité et de conformité. Récemment, le rachat par la société suédoise Sinch en 2021 a renforcé la position de Mailjet sur le marché international, promettant de nouvelles perspectives d’évolution.