Si un outil d’analyse comportementale comme Microsoft Clarity permet d’étudier en détail le parcours de l’utilisateur et donne quelques présisions sur la source de trafic ou le temps passé sur le site, il convient d’avoir une vue d’ensemble qui va agréger une multitudes d’infos sur les sessions et les évènements déclenchés sur son site. Avec plus de quinze ans d’expérience dans ce domaine, j’ai d’abord vu débarquer Google Analytics qui est venu bousculer Xiti (les plus anciens s’en souviennent 😜), et depuis d’autres solutions sont arrivées sur le marché : Piano Analytics, Eulerian ou encore Matomo.
Avec le RGPD, Matomo a été propulsé sur le devant de la scène puisqu’il a fait partie des premières solutions accréditées par la CNIL pour une mesure d’audience qui respecte la vie privée de l’utilisateur. Aujourd’hui, cette solution partage avec Google Analytics le haut du classement des solutions de mesure d’audience.
Je vais essayer de comparer ces 2 solutions afin d’en avoir une vue d’ensemble, en m’attardant notamment sur ces points :
| Points clés | Détails |
|---|---|
| 🔍 Fonctionnalités | Comparer les modèles d’analyse de GA4 (événements) et Matomo (pages vues) |
| 🛡️ Confidentialité | Évaluer la conformité RGPD et l’hébergement des données de chaque solution |
| 💰 Tarification | Considérer la gratuité de GA4 vs les options payantes de Matomo |
| ⚙️ Mise en place | Comparer la simplicité d’installation de GA4 à la flexibilité de Matomo |
| 👥 Interface utilisateur | Évaluer l’ergonomie et la facilité d’utilisation de chaque plateforme |
| 🤝 Support | Comparer le support communautaire de Matomo à la documentation officielle de GA4 |
Fonctionnalités et modèles d’analyse : GA4 vs Matomo
Google Analytics 4 et Matomo proposent des approches différentes en matière d’analyse web. GA4, la dernière mouture de l’outil de Google qui remplace feu Universal Analytics, a adopté un modèle basé sur les événements. Cette approche permet une analyse plus fine des interactions des utilisateurs avec votre site ou votre application. De son côté, Matomo conserve une approche traditionnelle basée sur les pages vues, plus familière pour les utilisateurs de longue date de Google Analytics Universal.
GA4 se distingue par ses fonctionnalités avancées d’analyse prédictive sur les audiences et d’apprentissage automatique. Ces outils permettent de prédire le comportement futur des utilisateurs et d’optimiser vos campagnes marketing en conséquence. Matomo, bien que moins avancé dans ce domaine, propose des fonctionnalités intéressantes comme les heatmaps (cartes de chaleur) ou encore l’enregistrement de sessions.
En termes d’intégration, GA4 s’impose grâce à sa compatibilité native avec l’écosystème Google. Si vous utilisez déjà Google Ads ou Search Console, GA4 sera un choix naturel pour centraliser vos données. Matomo, quant à lui, offre une intégration plus limitée avec les outils tiers, mais compense par sa flexibilité d’utilisation.
Pour les e-commerçants, l’analyse des commandes des clients est primordiale. Bien que les deux outils permettent ce type d’analyse, GA4 pourrait avoir un léger avantage grâce à son intégration poussée avec Google Ads, facilitant le suivi du parcours client de la publicité à l’achat.
Confidentialité et conformité RGPD : un enjeu majeur
La protection des données personnelles est devenue un sujet brûlant dans le monde digital. Sur ce point, Matomo et GA4 présentent des différences significatives. Matomo est largement reconnu comme étant plus respectueux de la vie privée et conforme au RGPD.
L’utilisation de GA4 soulève toujours des questions de conformité RGPD, notamment en raison du stockage des données sur des serveurs américains. Matomo, en revanche, permet un hébergement en Europe ou sur vos propres serveurs, garantissant ainsi un meilleur contrôle sur vos données.
De plus, Matomo propose un mode exempté de consentement, permettant de suivre 100% des visites sans nécessiter l’accord explicite des utilisateurs. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante pour les sites souhaitant maximiser la collecte de données tout en restant dans les clous de la réglementation.
Tarification et mise en place : accessibilité et complexité
Le coût et la facilité de mise en place sont des facteurs déterminants dans le choix d’un outil d’analyse web. Google Analytics 4 se démarque par sa gratuité pour la plupart des sites, ce qui en fait une option attractive pour les petites et moyennes entreprises. Matomo, quant à lui, propose plusieurs options :
- Une version gratuite auto-hébergée
- Des versions payantes en Cloud
La mise en place de GA4 est généralement plus simple et rapide, ne nécessitant que l’ajout d’un script sur votre site. Via GTM, vous avez accès à des balises pré-configurées permettant de déployer rapidement un tracking complet.
En revanche, l’installation de Matomo en version auto-hébergée demande davantage de compétences techniques. C’est un point à considérer si vous ne disposez pas d’une équipe IT dédiée.
Un avantage notable de Matomo est la possibilité d’importer les données historiques de Google Analytics Universal, une fonctionnalité absente de GA4. Cette fonctionnalité est d’ailleurs très prisée par les entreprises souhaitant conserver la continuité de leurs analyses sur le long terme.
Interface utilisateur et support : l’expérience utilisateur au cœur du débat
L’ergonomie et la facilité d’utilisation jouent un rôle crucial dans l’adoption d’un outil d’analyse web. Ayant travaillé sur de nombreux projets web, je peux affirmer que ces aspects ne doivent pas être négligés ! La solution retenue devra également peut-être l’être également par plusieurs collaborateurs de différents services, alors si l’expérience est fastidieuse vous aurez du mal à faire adopter l’outil.
L’interface de GA4 est souvent jugée moins intuitive que celle de son prédécesseur. C’est un fait, ça fait des mois que j’utilise GA4 et j’en suis toujours à regretter l’interface d’Universal Analytics qui pour moi proposait davantage de rapports prédéfinis pertinents. GA4 introduit davantage la notion d’exploration dans les données collectées : techniquement vous pouvez accéder à tout type de rapport, encore faut-il les construire et retrouver les bonnes données….
GA4 nécessitera donc un temps d’adaptation, même pour les utilisateurs expérimentés de Google Analytics. Matomo, en revanche, propose une interface plus familière, s’inspirant de l’ancienne version de Google Analytics. Cette similitude a d’ailleurs facilité la transition pour les équipes habituées à l’ancien outil de Google.
En termes de support, Matomo se distingue par son support communautaire actif. Les utilisateurs peuvent facilement trouver de l’aide et des ressources en ligne. GA4, bien que bénéficiant d’une documentation officielle complète, peut parfois manquer de réactivité dans le support direct aux utilisateurs.
Pour aller plus loin, n’hésitez pas à jeter un oeil à cette vidéo qui est plutôt complète sur le sujet :
Le choix entre GA4 et Matomo dépendra finalement de vos besoins spécifiques en matière de confidentialité, de budget, de fonctionnalités et d’intégrations. Chaque solution a ses forces et ses faiblesses, et le meilleur choix sera celui qui s’alignera le mieux avec votre stratégie digitale globale et vos valeurs d’entreprise 😉